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L’Ente garantisce la gestione imparziale, trasparente e tempestiva dei reclami relativi alle proprie attività di certificazione, ispezione e sorveglianza nel settore nautico.
Ogni reclamo viene registrato, analizzato e trattato secondo procedura interna formalizzata, nel rispetto dei principi di indipendenza, imparzialità e riservatezza.
Il reclamante riceverà conferma di presa in carico e sarà informato sull’esito dell’istruttoria entro tempi congrui.
I dati personali saranno trattati in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati.
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